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Recherchez dans notre base de connaissances les réponses aux questions fréquentes sur nos services.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Comment être ajouté au compte d'une autre personne, y basculer, ce que vous pouvez y faire et comment revenir à votre propre compte.
Les réponses de l’équipe myPandos peuvent contenir des titres, des listes, des tableaux et des liens pour faciliter la lecture d’une réponse longue. Voici ce que vous verrez, et comment lire le même message par e-mail ou sur WhatsApp.
Lisez la colonne Accès de votre liste de clients, sachez à qui une nouvelle invitation peut être envoyée et ce que signifie chaque message lorsqu'une invitation ne peut pas être renvoyée : une courte attente ou une limite quotidienne par client.
Permettez à vos clients d'accéder à votre portail via votre propre domaine : ajoutez-le, publiez l'enregistrement de vérification, vérifiez-le, et sachez ce que fait la suppression d'un domaine avant de confirmer.
Définissez les couleurs, le logo, le favicon et les coordonnées que voient vos clients, sachez quels fichiers image sont acceptés et ce qu'affichent le pied de page et les pages de support de vos clients.
Définissez le prix que vos clients paient pour chaque produit, saisissez les montants avec un point ou une virgule, et sachez ce que font un prix de 0, un prix supprimé et l'interrupteur Masqué pour les clients aujourd'hui.
Consultez votre solde de crédit revendeur, l'historique de vos transactions et les factures de gros que myPandos vous adresse, et sachez quoi faire quand le solde baisse : le crédit est ajouté par notre équipe de support.
Créez un compte myPandos pour l'un de vos clients depuis l'espace Revendeur, choisissez s'il reçoit un e-mail de bienvenue et sachez quoi faire si l'e-mail n'arrive pas.
Vendez l'hébergement, les domaines et la messagerie myPandos à vos propres clients, sous votre propre nom. Ce guide explique comment adhérer, ce qui change dans votre facturation, et comment fixer vos prix.
Votre tableau de bord regroupe vos services en sites : tout ce qui sert un même domaine, réuni au même endroit. Ce guide explique ce qu'est un site, à quoi sert la ligne affichée sur chaque page de service, comment y rattacher un service, et pourquoi un VPS ou un serveur ne s'y rattache jamais seul.
Annulez d'abord les services actifs, réglez les factures impayées, puis demandez la fermeture via le Support. Suppression des données : demandez-la sur le même ticket — l'équipe confirme par écrit ce qui est supprimé et ce qui doit être conservé (obligations légales).
Vérifiez le Spam et cherchez « myPandos ». Demandez la réinitialisation pour l'email EXACT de votre compte — une adresse sans compte ne reçoit rien, sans erreur. Attendez 5 minutes, réessayez ; sinon dites-le à l'équipe ici : elle peut rétablir l'accès manuellement.