Gérer le compte myPandos d'une autre personne

Certaines personnes s'occupent du compte myPandos d'une autre personne ou d'une entreprise : un comptable, un responsable de bureau, un collègue. Le titulaire du compte peut vous ajouter comme contact avec l'autorisation de se connecter à son compte. Ce guide explique comment y accéder, ce que vous pouvez faire et comment revenir à votre propre compte.

Comment obtenir l'accès

1. Le titulaire ajoute votre adresse comme contact et active l'accès par connexion. Il choisit ce que vous pouvez voir et faire.
2. Vous recevez une invitation par e-mail. Ouvrez le lien et connectez-vous avec votre propre compte myPandos.
3. Choisissez Ouvrir le compte sur la page de confirmation.

Passer d'un compte à l'autre

Une fois l'accès actif, vous pouvez basculer à tout moment depuis la carte Comptes que vous pouvez gérer de votre vue d'ensemble, depuis le menu de votre compte (Basculer vers suivi du nom du compte), depuis le sélecteur de la barre supérieure ou depuis Comptes externes. Pendant que vous travaillez dans un autre compte, une bannière en haut de page l'indique. Choisissez Retour à mon compte dans votre menu pour revenir à votre propre compte.

Ce que vous pouvez voir et faire

• Uniquement ce que le titulaire a autorisé : les services de chaque type, les factures et paiements, les tickets d'assistance et le profil sont contrôlés séparément.
• Payer une facture demande l'autorisation de paiement ; la consulter ne la demande pas.
• Si une section manque, le titulaire ne vous y a pas donné accès. Demandez-lui de modifier vos droits.
• Les contrats restent toujours attachés au compte qui les a signés.

Si vous ne trouvez pas le compte

L'accès n'apparaît que lorsque l'invitation a été acceptée et que le titulaire a activé l'accès par connexion pour vous. Si le titulaire a retiré votre accès, le compte disparaît de votre liste. En cas de doute, demandez au titulaire ou contactez l'assistance.