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Questions fréquentes sur l'hébergement web répondues par nos experts.
Connectez-vous à votre tableau de bord myPandos, ouvrez Services, sélectionnez votre service d'hébergement, puis cliquez sur Panneau de contrôle — vous serez connecté automatiquement, sans mot de passe séparé à saisir. Depuis là, vous pouvez gérer vos sites web, fichiers, bases de données et le SSL ; pour la messagerie, consultez la section E-mail de la base de connaissances.
L'hébergement mutualisé est un compte d'hébergement de site géré sur le panneau de contrôle Plesk de myPandos — votre site partage un serveur avec d'autres, ce qui réduit les coûts, et myPandos gère le serveur lui-même. Il comprend Plesk, un certificat SSL Let's Encrypt gratuit, l'installateur d'applications en un clic et des sauvegardes hebdomadaires. Contrairement au Cloud/VPS, il n'y a pas d'accès root et vous n'en avez pas besoin — myPandos gère l'administration du serveur, vous gérez votre site depuis Plesk.
Connectez-vous au tableau de bord (https://dash.mypandos.io), ouvrez votre nouveau service d'hébergement, et connectez-vous à Plesk via les outils rapides. Si vous apportez un domaine d'ailleurs, pointez son DNS vers myPandos. Mettez ensuite votre site en ligne — soit en le téléversant vous-même via FTP/SFTP ou le gestionnaire de fichiers de Plesk, soit en demandant une migration gratuite s'il est déjà en ligne ailleurs. Enfin, configurez vos boîtes mail et installez un certificat SSL gratuit. Votre offre inclut une sauvegarde hebdomadaire en standard pendant votre installation.
Utilisez soit le gestionnaire de fichiers de Plesk dans votre navigateur (connectez-vous via les outils rapides du tableau de bord ou https://plesk.mypandos.io, ouvrez votre domaine puis Gestionnaire de fichiers, et téléversez dans le dossier httpdocs), soit un client FTP/SFTP comme FileZilla en utilisant l'hôte, le nom d'utilisateur et le port indiqués dans l'onglet FTP de votre service d'hébergement dans le tableau de bord (port FTP 21, port SFTP 22). Le SFTP est plus sûr et recommandé si votre application le prend en charge.
L'hébergement mutualisé et WordPress incluent une sauvegarde hebdomadaire en standard, gérée entièrement dans le gestionnaire de sauvegardes de Plesk (accessible via les outils rapides du tableau de bord ou https://plesk.mypandos.io) — créez, téléchargez ou restaurez depuis là. Le VPS et l'hébergement Cloud disposent de deux outils natifs du tableau de bord : les Sauvegardes planifiées (complètes, compressées, avec une limite de rétention que vous définissez) et les Instantanés (copies rapides à un instant donné, incluant éventuellement la RAM, pour un retour en arrière à court terme avant un changement risqué). Restaurer l'un ou l'autre remplace l'état actuel de votre VPS, donc tout ce qui a changé depuis est perdu.
La quarantaine signifie que l'analyseur antimalware a déplacé un fichier suspect hors de votre site en production afin qu'il ne puisse plus s'exécuter — il n'est pas purement et simplement supprimé. Vérifiez d'abord si le fichier fait partie de ce que vous avez installé volontairement. Si vous pensez à un faux positif, ouvrez un ticket avec le chemin complet du fichier, son rôle et sa provenance : nous réexaminerons la détection avec vous et vous dirons ce qui peut être fait. Si vous ne reconnaissez pas le fichier, considérez le site comme compromis et suivez la procédure correspondante. Ne réenvoyez pas le même fichier pour remettre le site en marche.
Connectez-vous à Plesk (via les outils rapides du tableau de bord ou https://plesk.mypandos.io), ouvrez votre domaine, allez dans Bases de données, et cliquez sur Ajouter une base de données. Ouvrez ensuite la nouvelle base et ajoutez un utilisateur de base de données avec un nom d'utilisateur et un mot de passe — votre application en aura besoin, ainsi que de l'hôte (généralement localhost) et du port (3306), pour se connecter. Gérez une base de données existante, y compris l'exécution de requêtes, depuis phpMyAdmin sur le même écran.
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