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Recherchez dans notre base de connaissances les réponses aux questions fréquentes sur nos services.
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Ajoutez votre propre logo sur la page de connexion de webmail.<votre-domaine> — visible avant la connexion, et rien d'autre ne change.
Les codes de confirmation sont envoyés aux numéros mobiles d'Afrique, d'Europe et des États-Unis. Voici ce qui se passe si le vôtre est enregistré ailleurs, et comment confirmer lorsque ce n'est pas le cas.
Si vous avez signé un accord avec myPandos, certains de vos services sont tarifés et facturés via ce contrat plutôt qu'individuellement. Ce guide explique comment ouvrir le contrat, ce que signifient ses informations et comment fonctionnent les renouvellements des services qu'il couvre.
Vendez l'hébergement, les domaines et la messagerie myPandos à vos propres clients, sous votre propre nom. Ce guide explique comment adhérer, ce qui change dans votre facturation, et comment fixer vos prix.
Votre tableau de bord regroupe vos services en sites : tout ce qui sert un même domaine, réuni au même endroit. Ce guide explique ce qu'est un site, à quoi sert la ligne affichée sur chaque page de service, comment y rattacher un service, et pourquoi un VPS ou un serveur ne s'y rattache jamais seul.
Nous vous avons signalé qu'une extension, un thème ou une application de l'un de vos sites présente une faille de sécurité connue. Rien n'a été déposé sur votre site. Voici ce que cela signifie et quoi faire.
Nous vous avons signalé la présence de code malveillant sur l'un de vos sites. Voici ce que cela signifie, si votre site est toujours en ligne, et les étapes à suivre dans l'ordre.
Un certificat standard couvre votredomaine.com et www. Chaque sous-domaine supplémentaire (shop., app., mail.) a besoin du sien — sur l'hébergement mutualisé myPandos, des certificats Let's Encrypt gratuits s'émettent par sous-domaine depuis le panneau, ou un wildcard les couvre tous.
Annulez d'abord les services actifs, réglez les factures impayées, puis demandez la fermeture via le Support. Suppression des données : demandez-la sur le même ticket — l'équipe confirme par écrit ce qui est supprimé et ce qui doit être conservé (obligations légales).
Les VPS myPandos tournent à Johannesburg (Afrique du Sud) — la meilleure latence pour l'Afrique centrale et australe. Pas d'essai gratuit automatique ; demandez à l'équipe : elle peut partager une IP de test à pinger et discuter d'une évaluation en cycle mensuel.
Demandez un remboursement au Support avec le numéro de facture et le motif. Après examen, un remboursement approuvé est versé en crédit de compte (utilisable immédiatement) ou vers le moyen d'origine quand c'est possible. L'équipe confirme l'issue et le délai par écrit sur le ticket.
Les limites de votre offre (boîtes mail, bases de données, domaines, disque) figurent sur la page de l'offre sur mypandos.io et sur la page de votre service dans le tableau de bord. Si un chiffre n'y apparaît pas, demandez dans la discussion : l'équipe le confirme par écrit pour votre offre exacte.