Gardez vos coordonnées de facturation et votre profil à jour
Votre profil de facturation — nom, adresse, téléphone et adresse e-mail de contact — figure sur vos factures et détermine où arrivent les rappels de renouvellement. Découvrez comment le mettre à jour dans le tableau de bord myPandos et pourquoi cela protège vos domaines et services.
Votre profil de facturation indique à myPandos qui facturer, où envoyer les rappels de renouvellement et comment vous joindre lorsqu'une action est nécessaire. Quelques minutes de mise à jour peuvent plus tard sauver un domaine ou un service.
Pourquoi votre profil de facturation est important
- Factures — votre nom ou raison sociale et votre adresse figurent sur chaque facture, qu'elle soit émise en ZAR ou en USD.
- Première commande — un profil de facturation complet (nom, adresse, téléphone) est requis avant votre premier achat, et une vérification du téléphone par code SMS ou WhatsApp peut être demandée.
- Renouvellement des domaines — myPandos renouvelle les domaines par facture : une facture de renouvellement est générée avant l'expiration, et son paiement renouvelle le domaine. Si les rappels arrivent dans une ancienne boîte mail, une facture impayée peut laisser un domaine expirer sans que vous le remarquiez.
- Notifications — les réponses aux tickets d'assistance et les notifications de compte sont également envoyées à votre adresse e-mail de contact.
Mettre à jour vos coordonnées de facturation
- Connectez-vous au tableau de bord sur dash.mypandos.io.
- Ouvrez Profil / Paramètres depuis le menu du tableau de bord.
- Vérifiez votre nom ou raison sociale, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail de contact.
- Mettez à jour ce qui a changé, puis enregistrez.
- Pour changer d'adresse e-mail, utilisez l'action dédiée Changer d'e-mail à côté du champ : votre e-mail est aussi votre identifiant de connexion, il est donc mis à jour via une confirmation sécurisée et non modifié directement.
Ă€ quoi sert chaque information
| Information | Utilisation |
|---|---|
| Nom / société | Figure sur vos factures ; requis avant une première commande |
| Adresse de facturation | Figure sur vos factures ; fait partie du profil de facturation requis |
| Numéro de téléphone | Codes de vérification par SMS ou WhatsApp lorsqu'ils sont demandés |
| E-mail de contact | Factures et rappels de renouvellement, notifications de compte, réponses aux tickets |
Préférences de notification
Dans Profil / Paramètres, vous pouvez également vérifier la façon dont vous recevez les notifications. Quel que soit votre choix, assurez-vous que votre e-mail de contact est une boîte que vous consultez réellement : les factures de renouvellement sont générées avant l'expiration du domaine, et c'est leur paiement qui renouvelle le domaine — il n'existe pas d'option de renouvellement automatique au niveau du registrar.
Note : un domaine expiré peut entrer en période de grâce ou de rédemption, où la récupération coûte plus cher — voire devient impossible. Gardez votre e-mail de contact à jour et payez rapidement les factures de renouvellement.
Besoin d'aide ?
Ouvrez un ticket depuis la section Assistance de votre tableau de bord — les réponses arrivent aussi par e-mail. Vous pouvez également écrire à myPandos sur WhatsApp via le bouton de discussion sur mypandos.io : Ceda, l'assistant IA, répond immédiatement, et en répondant /verify vous liez votre compte en toute sécurité afin que Ceda puisse vous aider avec vos propres factures et services. Demandez à parler à un humain à tout moment pour joindre l'équipe d'assistance. L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.