Services facturés via un contrat : ce que montre votre page de contrat et qui les renouvelle

Certains clients disposent d'un accord signé avec myPandos — par exemple un accord annuel d'infrastructure — qui fixe un prix unique pour un ensemble de services. Ces services sont facturés via le contrat : ils n'ont pas de prix propre, ils ne sont pas facturés un par un et ils ne sont pas renouvelés un par un.

Ouvrir votre contrat

1. Connectez-vous à votre tableau de bord sur dash.mypandos.io et ouvrez l'un des services couverts par le contrat.
2. Cliquez sur Renouveler. Au lieu d'un prix de renouvellement, la fenêtre explique que le service est facturé via votre contrat et se renouvelle avec lui.
3. Cliquez sur Ouvrir le contrat pour afficher la page du contrat.

Ce que montre la page du contrat

• Contrat — le numéro du contrat et son type.
• Statut — si le contrat est actif, et quelle version est en vigueur.
• Durée — la période couverte par le contrat, en dates.
• Prochaine échéance — la date du prochain renouvellement du contrat.
• Montant — le prix du contrat par cycle de facturation, par exemple par an.
• Signé — la date de signature de la version en cours, ou l'indication qu'elle n'est pas encore signée.
• Services couverts — chaque service facturé via le contrat, avec son statut et la date de fin de sa période en cours.

Comment fonctionnent les renouvellements

Les services couverts par un contrat sont renouvelés avec le contrat, par votre gestionnaire de contrat myPandos — pas depuis la page du service, et jamais automatiquement. Lors du renouvellement du contrat, la période de chaque service couvert est prolongée en même temps, et la période d'un service ne dépasse jamais la fin de la période du contrat.

C'est voulu : vos services restent alignés sur l'accord que vous avez signé, et rien ne se renouvelle de lui-même si un contrat arrive à échéance. Si votre contrat approche de sa prochaine échéance, contactez votre gestionnaire de contrat ou ouvrez un ticket d'assistance depuis votre tableau de bord.

Certificats couverts par un contrat

Un certificat SSL facturé via un contrat est réémis dans le cadre du renouvellement du contrat lorsqu'il expire dans moins de 30 jours. Vous recevez un e-mail dès que le nouveau certificat est émis ; aucune action n'est requise de votre part.

Factures

Vous ne recevrez pas de factures de renouvellement distinctes pour les services couverts par un contrat. Le contrat lui-même est facturé selon son cycle de facturation, et ces factures apparaissent sous Facturation → Factures comme toutes les autres.

Signer votre contrat

Lorsque votre contrat est prêt, vous recevez un e-mail vous invitant à le consulter et à le signer en ligne. Ouvrez le lien de cet e-mail, lisez l’accord et signez-le. myPandos le contresigne ensuite et le contrat devient actif. Aucun compte sur un autre service n’est nécessaire pour signer.

Télécharger votre contrat signé

1. Ouvrez Contrats dans le menu latéral du tableau de bord, puis cliquez sur le contrat.
2. Sous Document contractuel, cliquez sur PDF signé pour télécharger votre exemplaire.

Le téléchargement apparaît une fois que le contrat a été signé par les deux parties et qu’il est actif. Avant cela, la ligne n’est pas affichée. Seul vous, en tant que titulaire du compte, pouvez le télécharger.