DĂ©butant
Service suspendu ? Pourquoi et comment le réactiver
Un service est suspendu quand une facture reste impayée après l'échéance. La réactivation est automatique : payez la facture dans le tableau de bord (carte, crédit, points, ou Mobile Money via l'équipe) et le service revient sans autre démarche. Les domaines expirés ont leur délai de grâce.
2 min de lecture73 views
Une suspension correspond presque toujours à une facture impayée après échéance.
RĂ©activer en deux Ă©tapes
- Ouvrez Factures et payez la facture impayée — carte et crédit sont instantanés ; pour Mobile Money, écrivez à notre équipe et envoyez la preuve.
- Le service se réactive automatiquement dès que la facture est marquée payée. Aucune autre demande n'est nécessaire.
Les domaines, c'est différent
Un domaine expiré entre en période de grâce au registre ; renouvelez-le vite depuis le tableau de bord. Après la grâce, la récupération (rédemption) coûte plus cher — n'attendez pas.
Si la suspension vous semble une erreur, répondez ici avec le nom du service et notre équipe vérifiera.