Renvoyer une invitation à un client revendeur : statut et limites

Cet article explique la colonne Accès de la page Clients de l'espace Revendeur, ainsi que les limites d'envoi d'une nouvelle invitation de connexion à un client. La façon d'ajouter un client est décrite dans l'article Ajouter un client à votre compte revendeur.

La colonne Accès

• Invitation en attente : ce client ne s'est jamais connecté.
• Connecté le suivi d'une date : le client s'est connecté, et la date est sa dernière connexion.
• Un tiret : la page n'a pas pu le déterminer. Rechargez la page.

Renvoyer une invitation

L'action Renvoyer l'invitation n'apparaît que pour un client dont la colonne Accès indique Invitation en attente. La choisir affiche Renvoyer l'invitation ?, car cela envoie à ce client un vrai e-mail contenant un nouveau lien de connexion. Choisissez Envoyer l'invitation pour confirmer.

Les limites

• Quelques minutes entre deux invitations. Une fois une invitation envoyée, une autre ne peut pas être envoyée au même client avant environ cinq minutes. La page indique Une invitation vient d'être envoyée. Attendez quelques minutes avant d'en envoyer une autre.
• Trois invitations par jour et par client. Lorsqu'un client en a reçu trois, la page indique Ce client a déjà reçu le nombre maximal d’invitations autorisé aujourd’hui. Réessayez demain. La limite compte chaque client séparément : elle ne vous empêche pas d'inviter vos autres clients, et elle se lève au bout d'environ une journée.

Les autres messages

• Invitation envoyée à … : l'e-mail est parti.
• L'e-mail d'invitation à … n'a pas pu être envoyé. Réessayez dans un instant. : rien n'a été remis. Patientez un instant et réessayez une fois.
• … s'est déjà connecté, il n'y a donc rien à renvoyer. : le client s'est connecté après le chargement de votre liste. La liste est actualisée pour l'afficher.

Si vous êtes toujours bloqué une fois la limite levée, contactez le support.