Remboursements : comment en demander un et à quoi s'attendre

Pour demander un remboursement :

1. Ouvrez un ticket via le Support (ou demandez ici) avec le numéro de facture et le motif.
2. Notre équipe examine — l'éligibilité dépend du service et de son utilisation (un domaine enregistré, par exemple, est engagé au registre dès l'enregistrement et n'est en général pas remboursable).
3. Un remboursement approuvé est versé en crédit de compte (utilisable immédiatement) ou vers le moyen de paiement d'origine quand le prestataire le permet. Les paiements Mobile Money et manuels sont normalement remboursés en crédit de compte.

L'équipe confirme la décision et le délai par écrit sur votre ticket.