Comment payer une facture dans votre tableau de bord myPandos
Chaque commande et chaque renouvellement chez myPandos est facturé par une facture. Ce guide vous montre où trouver vos factures, comment payer par carte ou utiliser votre solde de crédit, ce qui se passe après le paiement, et les risques d'une facture impayée.
Toute la facturation myPandos passe par des factures : nouvelles commandes, renouvellements d'hébergement et de VPS, et renouvellements de domaines. Le paiement d'une facture se fait entièrement dans votre tableau de bord et ne prend qu'une minute.
Trouver vos factures
- Connectez-vous Ă votre tableau de bord sur dash.mypandos.io avec votre compte myPandos.
- Ouvrez la section Factures depuis le menu.
- Vous verrez la liste de vos factures avec leur statut, leur montant et leur devise (les devises de facturation incluent le ZAR et l'USD).
Ouvrir et payer une facture
- Cliquez sur une facture impayée pour l'ouvrir et vérifier son contenu — chaque service ou domaine concerné y est détaillé.
- Cliquez sur Payer.
- Choisissez le paiement par carte et finalisez la transaction via notre passerelle de paiement sécurisée (PayFast).
- Une fois le paiement confirmé, la facture est marquée comme payée.
Moyens de paiement
| Moyen | Fonctionnement |
|---|---|
| Carte | Payez une facture ouverte directement depuis sa page, via la passerelle PayFast. |
| Solde de crédit | Ajoutez des fonds à votre compte avec Ajouter des fonds ; votre crédit est appliqué automatiquement lors du paiement d'une nouvelle commande. |
Que se passe-t-il après le paiement ?
Le paiement prend effet automatiquement, sans aucune démarche supplémentaire :
- Nouvelles commandes : vos services sont activés dès que la facture est payée.
- Renouvellements de services : votre hébergement, VPS, certificat SSL ou messagerie est renouvelé pour la période suivante.
- Renouvellements de domaines : myPandos renouvelle les domaines par facture. Une facture de renouvellement est générée avant l'expiration de votre domaine, et son paiement renouvelle le domaine — il n'existe pas d'option de renouvellement automatique au niveau du bureau d'enregistrement. Le tableau de bord affiche le prix de renouvellement actuel à côté de ce que vous avez payé.
Remarque : Payez rapidement les factures de renouvellement de domaine. Un domaine expiré peut entrer en période de grâce ou de rédemption, où sa récupération peut coûter nettement plus cher — voire devenir impossible.
Si une facture reste impayée
Chaque facture a une date d'échéance. Si une facture reste impayée après cette date, les services concernés peuvent être suspendus jusqu'à réception du paiement, et un renouvellement de domaine impayé expose le domaine à l'expiration. Pour éviter toute interruption, réglez vos factures dès leur réception.
Besoin d'aide ?
Si un paiement échoue ou si une facture vous semble incorrecte, ouvrez un ticket depuis la section Support de votre tableau de bord — les réponses vous parviennent aussi par e-mail. Vous pouvez également nous écrire sur WhatsApp via le bouton de chat sur mypandos.io : Ceda, notre assistant IA, répond immédiatement, et en répondant /verify vous liez votre compte en toute sécurité pour que Ceda puisse vous aider sur vos propres factures. Demandez un humain pour être mis en relation avec notre équipe de support, disponible 24 h/24 et 7 j/7.