Bien démarrer avec myPandos : vos premiers pas
Nouveau chez myPandos ? Ce guide vous accompagne dans vos premiers pas : compléter votre profil de facturation, vérifier votre téléphone, découvrir les rubriques du tableau de bord et savoir où trouver de l'aide quand vous en avez besoin.
Bienvenue chez myPandos Solutions. Que vous soyez là pour de l'hébergement web, un domaine, un VPS, un certificat SSL ou une messagerie professionnelle, tout se gère au même endroit : votre tableau de bord client sur dash.mypandos.io. Ce guide présente les premières étapes après la création de votre compte.
1. Complétez votre profil de facturation
Un profil de facturation complet — nom, adresse et numéro de téléphone — est obligatoire avant votre premier achat. Prendre deux minutes pour le remplir maintenant vous évitera toute interruption lors de votre première commande.
- Connectez-vous sur dash.mypandos.io avec votre compte myPandos. (Mot de passe oublié ? Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.)
- Ouvrez Profil / Paramètres depuis le menu de votre compte.
- Renseignez votre nom complet, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.
- Enregistrez vos modifications.
2. Confirmez votre numéro de téléphone
La confirmation de votre numéro de téléphone est obligatoire avant toute commande, ainsi qu'avant la mise à niveau d'un service existant. C'est une étape unique : une fois votre numéro confirmé, elle ne vous sera plus jamais demandée. Les rétrogradations et les renouvellements ne sont pas concernés.
Le code est envoyé par SMS au numéro enregistré sur votre profil ; ce numéro doit donc pouvoir recevoir des SMS. Il doit être au format international, commençant par un signe plus et l'indicatif de votre pays.
- Ouvrez votre Profil puis l'onglet Sécurité.
- Vérifiez que le numéro affiché est correct, et corrigez-le si nécessaire.
- Demandez l'envoi du code, puis saisissez le code reçu.
Le code est valable 10 minutes et vous pouvez en demander jusqu'à trois par jour. S'il n'arrive pas, vérifiez le numéro et réessayez plus tard, ou contactez le support qui le confirmera pour vous.
Si vous ne le confirmez pas
Nous envoyons au maximum deux rappels, espacés de quelques jours, puis nous arrêtons. Aucune relance continue : après le second rappel, nous ne vous en reparlerons plus, même si le numéro reste non confirmé. Vous pouvez désactiver complètement ces rappels dans les Préférences de notification de votre compte.
3. Repérez-vous dans le tableau de bord
Le tableau de bord s'organise en quelques rubriques clés :
| Rubrique | Ce que vous y trouvez |
|---|---|
| Services | Tous vos produits actifs — plans d'hébergement, VPS, certificats SSL et offres de messagerie — chacun avec sa propre page de gestion. |
| Domaines | Vos domaines enregistrés, avec la gestion des enregistrements DNS dans l'onglet DNS de chaque domaine. L'hébergement DNS gratuit est ouvert à tous, même sans plan d'hébergement. |
| Factures | Votre historique de facturation sur Factures. Ouvrez une facture et choisissez Payer pour la régler par carte, ou créditez votre compte avec Ajouter des fonds. |
| Support | Ouvrez et suivez vos tickets de support sur Support, et consultez les guides de la base de connaissances. |
| Sites | Vos services regroupés par le domaine qu'ils servent : l'enregistrement, l'hébergement, les boîtes mail, le SSL et le DNS d'une même propriété sur une seule page. Voir Organiser vos services en sites. |
4. Passez votre première commande
- Parcourez les offres ou recherchez un domaine sur mypandos.io, ou commencez directement depuis votre tableau de bord.
- Ajoutez ce dont vous avez besoin au panier et passez Ă la caisse.
- Payez par carte (via PayFast), ou créditez d'abord votre compte avec Ajouter des fonds — le crédit est appliqué automatiquement au paiement des nouvelles commandes.
Note : chez myPandos, les domaines se renouvellent par facture : une facture de renouvellement est générée avant l'expiration, et son paiement renouvelle le domaine. Il n'existe pas de renouvellement automatique au niveau du registrar : réglez vos factures de renouvellement sans tarder — un domaine expiré peut entrer en période de grâce ou de rédemption, où la récupération coûte plus cher, voire devient impossible.
Besoin d'aide ?
Le support est disponible 24 h/24 et 7 j/7 :
- Tickets de support — ouvrez un ticket depuis la rubrique Support de votre tableau de bord ; les réponses vous parviennent aussi par e-mail.
- Base de connaissances — consultez nos guides pas à pas dans la base de connaissances.
- WhatsApp — écrivez à myPandos sur WhatsApp via le bouton de chat sur mypandos.io. Ceda, notre assistante IA, répond immédiatement et peut vérifier domaines, offres et tarifs. Répondez
/verifypour lier votre compte en toute sécurité, afin que Ceda puisse vous aider sur vos propres factures et services — et demandez un humain à tout moment pour joindre l'équipe support.