DĂ©butant
Fermer votre compte et supprimer vos données
Annulez d'abord les services actifs, rĂ©glez les factures impayĂ©es, puis demandez la fermeture via le Support. Suppression des donnĂ©es : demandez-la sur le mĂȘme ticket â l'Ă©quipe confirme par Ă©crit ce qui est supprimĂ© et ce qui doit ĂȘtre conservĂ© (obligations lĂ©gales).
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La fermeture d'un compte se fait en trois Ă©tapes, dans l'ordre :
- Annuler les services actifs â depuis Services (ou demandez ici). Les domaines restent actifs jusqu'Ă leur date d'expiration ; vous pouvez aussi les transfĂ©rer avant.
- RĂ©gler les factures ouvertes â la fermeture ne peut pas aboutir avec des factures impayĂ©es.
- Demander la fermeture â ouvrez un ticket. Pour la suppression de vos donnĂ©es personnelles, prĂ©cisez-le sur le mĂȘme ticket ; l'Ă©quipe confirme par Ă©crit ce qui est supprimĂ© et ce qui doit ĂȘtre conservĂ© (par exemple les factures, pour la comptabilitĂ©).
Exportez d'abord tout ce dont vous avez besoin â fichiers du site, mails, zones DNS â car les services annulĂ©s et leurs donnĂ©es sont supprimĂ©s.