Ajouter un client à votre compte revendeur

Lorsque vous ajoutez un client, myPandos crée un compte à son nom rattaché à votre compte revendeur. Il définit lui-même son mot de passe, puis se connecte pour gérer les services que vous avez mis en place pour lui.

Ajouter un client

1. Connectez-vous sur dash.mypandos.io et ouvrez l'espace Revendeur depuis le menu.
2. Choisissez Clients, puis Ajouter un client.
3. Saisissez l'e-mail du client. Il est obligatoire. Saisissez un prénom, un nom, ou les deux : au moins un nom est requis.
4. Ajoutez éventuellement une société et un numéro de téléphone.
5. Laissez Envoyer un e-mail de bienvenue activé si vous voulez que nous envoyions au client un lien pour définir son mot de passe. Il est activé par défaut.
6. Cliquez sur Créer. Un message Client créé confirme que le compte existe.

Ce que reçoit votre client

L'e-mail de bienvenue contient un bouton pour définir un mot de passe et se connecter pour la première fois. Le lien ne fonctionne qu'une fois et expire au bout de 24 heures. Si vous avez désactivé l'e-mail de bienvenue, rien n'est envoyé : le compte existe, mais votre client n'a pas encore été invité.

Si l'e-mail n'a pas pu être envoyé

Il arrive que le compte soit créé sans que l'e-mail parte. La fenêtre vous l'indique : Le compte a été créé, mais l'e-mail d'invitation n'a pas pu être envoyé. N'ajoutez pas une seconde fois le même client. Ouvrez Clients, repérez le client (la colonne Accès indique Invitation en attente) et choisissez Renvoyer l'invitation. Une confirmation vous est demandée, car cela envoie un vrai e-mail.

Si le lien a expiré

Un lien de plus de 24 heures, ou déjà utilisé, ne fonctionne plus. Choisissez Renvoyer l'invitation en face de ce client pour envoyer un nouveau lien. Un client peut recevoir trois invitations par jour, espacées de quelques minutes ; si vous atteignez cette limite, contactez le support.