Ajouter des fonds et utiliser votre solde de crédit

Votre compte myPandos comprend un solde de crédit — de l'argent que vous ajoutez à l'avance et dépensez sur vos futurs achats. Lorsque vous passez une nouvelle commande, le crédit disponible est appliqué automatiquement au moment du paiement, ce qui est pratique pour les équipes qui préfèrent des recharges ponctuelles plutôt qu'un paiement par carte à chaque commande.

Comment fonctionne le crédit de compte

Le crédit de compte est un solde prépayé rattaché à votre compte myPandos. Vous le rechargez avec l'option Ajouter des fonds du tableau de bord, puis le solde est débité automatiquement lorsque vous validez une nouvelle commande — hébergement, domaines, VPS, SSL ou messagerie professionnelle. Si le solde ne couvre pas le montant total de la commande, vous réglez simplement le reste par carte.

Ajouter des fonds

1. Connectez-vous à votre tableau de bord sur dash.mypandos.io.
2. Ouvrez la section Factures (facturation).
3. Choisissez Ajouter des fonds.
4. Saisissez le montant à ajouter à votre solde.
5. Effectuez le paiement par carte (traité en toute sécurité par notre passerelle de paiement).
6. Une fois le paiement confirmé, votre solde de crédit est mis à jour et prêt à être utilisé.

Comment le crédit est appliqué au paiement

Le crédit est appliqué automatiquement lorsque vous validez une nouvelle commande. Le solde disponible est déduit du total de la commande ; s'il reste un montant à payer, vous le réglez par carte. Vous n'avez rien de particulier à faire — le crédit est utilisé automatiquement à chaque nouvelle commande.

Note : le crédit s'applique uniquement au paiement des nouvelles commandes. Les factures de renouvellement ne sont pas réglées automatiquement depuis votre solde — ouvrez la facture dans Factures et payez-la pour maintenir vos services et domaines actifs.

Devises de facturation

Les devises de facturation de myPandos incluent le ZAR et l'USD. Chaque montant affiché au paiement et sur vos factures est accompagné de sa devise, vous savez donc toujours exactement ce que vous payez.

Consulter votre solde et vos transactions

L'historique de votre crédit se trouve dans la section facturation du tableau de bord. Dans Factures, l'onglet Journal de crédit enregistre chaque mouvement de votre solde — avec le solde après chaque opération — et l'onglet Reçus de crédit liste les paiements et crédits appliqués à votre compte : vous pouvez ainsi vérifier qu'une recharge est bien arrivée et voir où le crédit a été utilisé.

Besoin d'aide ?

Si une recharge n'apparaît pas sur votre solde ou si vous avez une question sur un débit, ouvrez un ticket depuis la section Support de votre tableau de bord — les réponses arrivent aussi par e-mail. Vous pouvez également nous écrire sur WhatsApp via le bouton de chat sur mypandos.io : Ceda, notre assistant IA, répond immédiatement, et en répondant /verify vous liez votre compte en toute sécurité pour que Ceda puisse consulter vos propres factures. Demander un humain transfère la conversation à notre équipe de support. Le support est disponible 24 h/24, 7 j/7.