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Pesquise em nossa base de conhecimento as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
Não encontrou o que procurava? Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Como ser adicionado à conta de outra pessoa, alternar para ela, o que pode fazer lá e como voltar à sua própria conta.
As respostas da equipa myPandos podem incluir títulos, listas, tabelas e ligações para tornar uma resposta longa fácil de ler. Veja o que vai encontrar e como ler a mesma mensagem por e-mail ou no WhatsApp.
Leia a coluna Acesso da sua lista de clientes, saiba a quem pode ser enviado um novo convite e o que significa cada mensagem quando um convite não pode ser reenviado: uma curta espera ou um limite diário por cliente.
Permita que os seus clientes acedam ao seu portal através do seu próprio domínio: adicione-o, publique o registo de verificação, verifique-o e saiba o que faz a remoção de um domínio antes de confirmar.
Defina as cores, o logótipo, o favicon e os contactos que os seus clientes veem, saiba que ficheiros de imagem são aceites e o que mostram o rodapé e as páginas de suporte dos seus clientes.
Defina o preço que os seus clientes pagam por cada produto, escreva os montantes com ponto ou vírgula e saiba o que fazem hoje um preço de 0, um preço removido e o interruptor Oculto para os clientes.
Consulte o seu saldo de crédito de revendedor, o histórico de transações e as faturas grossistas que a myPandos lhe emite, e saiba o que fazer quando o saldo baixa: o crédito é adicionado pela nossa equipa de suporte.
Crie uma conta myPandos para um dos seus clientes a partir da área de Revendedor, escolha se ele recebe um e-mail de boas-vindas e saiba o que fazer se o e-mail não chegar.
Venda alojamento, domínios e correio eletrónico myPandos aos seus próprios clientes, em seu nome. Este guia explica como aderir, o que muda na sua faturação e como define os seus preços.
O seu painel agrupa os serviços em sites: tudo o que serve um mesmo domínio, apresentado em conjunto. Este guia explica o que é um site, para que serve a linha apresentada em cada página de serviço, como associar um serviço a um site e porque é que um VPS ou servidor nunca se associa sozinho.
Cancele primeiro os serviços ativos (Serviços → o serviço → cancelar, ou peça aqui), liquide faturas por pagar e peça o encerramento via Suporte. Eliminação de dados: peça no mesmo ticket — a equipa confirma por escrito o que é eliminado e o que deve ser mantido por lei.
Verifique o Spam/Lixo e procure por "myPandos". Confirme que pediu a redefinição para o email EXATO da conta — um pedido para um endereço sem conta não envia nada, sem erro. Espere 5 minutos, tente de novo e, se não chegar, fale com a equipa aqui: pode repor o acesso manualmente.