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Perguntas frequentes sobre hospedagem web respondidas por nossos especialistas.
Inicie sessão no seu painel myPandos, abra Services, selecione o seu serviço de alojamento e clique em Painel de Controlo — a sessão será iniciada automaticamente, sem palavra-passe separada. A partir daí pode gerir sites, ficheiros, bases de dados e SSL; para o correio eletrónico, consulte a secção de E-mail da base de conhecimento.
O alojamento partilhado é uma conta de alojamento de site gerida no painel de controlo Plesk da myPandos — o seu site partilha um servidor com outros, o que reduz os custos, e a myPandos gere o próprio servidor. Inclui o Plesk, um certificado SSL Let's Encrypt gratuito, o instalador de aplicações num clique e cópias de segurança semanais. Ao contrário do Cloud/VPS, não existe acesso root nem é necessário — a myPandos trata da administração do servidor, e você gere o seu site a partir do Plesk.
Inicie sessão no painel (https://dash.mypandos.io), abra o seu novo serviço de alojamento e inicie sessão no Plesk através das ferramentas rápidas. Se estiver a trazer um domínio de outro local, aponte o seu DNS para a myPandos. Depois, coloque o seu site no ar — carregando-o você mesmo por FTP/SFTP ou pelo gestor de ficheiros do Plesk, ou pedindo uma migração gratuita se já estiver ativo noutro local. Por fim, configure as suas caixas de correio e instale um certificado SSL gratuito. O seu plano inclui uma cópia de segurança semanal por predefinição enquanto configura tudo.
Utilize o gestor de ficheiros do Plesk no navegador (inicie sessão através das ferramentas rápidas do painel ou de https://plesk.mypandos.io, abra o seu domínio e depois File Manager, e carregue para a pasta httpdocs), ou um cliente FTP/SFTP como o FileZilla, utilizando o anfitrião, o nome de utilizador e a porta indicados no separador FTP do seu serviço de alojamento no painel (porta FTP 21, porta SFTP 22). O SFTP é mais seguro e recomendado quando a sua aplicação o suporta. Perdeu a palavra-passe do alojamento? Abra o seu serviço de alojamento no painel, vá à página Server Details e clique em Reset password: pode pedir que seja gerada uma nova ou escolher a sua (12 a 128 carateres, combinando pelo menos 3 tipos entre minúsculas, maiúsculas, dígitos e símbolos). É aplicada em simultâneo ao painel de controlo, ao FTP e ao SSH — atualize depois as ligações FTP/SSH guardadas.
O Alojamento Partilhado e WordPress incluem uma cópia de segurança semanal por predefinição, gerida inteiramente no Backup Manager do Plesk (acessível através das ferramentas rápidas do painel ou de https://plesk.mypandos.io) — crie, descarregue ou restaure a partir daí. O VPS e o Alojamento Cloud têm duas ferramentas nativas do painel: Backups agendados (completos, comprimidos, com um limite de retenção definido por si) e Snapshots (cópias rápidas num determinado momento, incluindo opcionalmente a RAM, para reversão de curto prazo antes de uma alteração arriscada). Restaurar qualquer um dos dois substitui o estado atual do seu VPS, pelo que tudo o que mudou desde então se perde.
Inicie sessão no Plesk (através das ferramentas rápidas do painel ou de https://plesk.mypandos.io), abra o seu domínio, vá a Databases e clique em Add Database. Depois abra a nova base de dados e adicione um utilizador de base de dados com um nome de utilizador e palavra-passe — a sua aplicação vai precisar destes dados, mais o anfitrião (normalmente localhost) e a porta (3306), para se ligar. Geste uma base de dados existente, incluindo executar consultas, a partir do phpMyAdmin no mesmo ecrã.
Quarentena significa que o analisador de malware retirou um ficheiro suspeito do site em produção para que não possa correr — não é apagado de imediato. Verifique primeiro se o ficheiro é algo que instalou de propósito. Se acredita ser um falso positivo, abra um ticket com o caminho completo do ficheiro, para que serve e de onde veio, e nós revemos a deteção consigo e dizemos-lhe o que pode ser feito. Se não reconhece o ficheiro, assuma que o site está comprometido e siga os passos correspondentes. Não volte a carregar o mesmo ficheiro para pôr o site a funcionar.
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