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Pesquise em nossa base de conhecimento as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
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Adicione o seu próprio logótipo à página de início de sessão em webmail.<seu-domínio> — visível antes de iniciar sessão, e mais nada muda.
Os códigos de confirmação são enviados para números de telemóvel em África, na Europa e nos Estados Unidos. Eis o que acontece se o seu estiver registado noutro local, e como confirmar quando não está.
Se tem um acordo assinado com a myPandos, alguns dos seus serviços são cobrados e faturados através desse contrato e não individualmente. Este guia explica como abrir o contrato a partir do seu painel, o que significam os seus dados e como funcionam as renovações dos serviços que ele cobre.
Venda alojamento, domínios e correio eletrónico myPandos aos seus próprios clientes, em seu nome. Este guia explica como aderir, o que muda na sua faturação e como define os seus preços.
O seu painel agrupa os serviços em sites: tudo o que serve um mesmo domínio, apresentado em conjunto. Este guia explica o que é um site, para que serve a linha apresentada em cada página de serviço, como associar um serviço a um site e porque é que um VPS ou servidor nunca se associa sozinho.
Informámos que um plugin, tema ou aplicação de um dos seus sites tem uma falha de segurança conhecida. Nada foi colocado no seu site. Eis o que isso significa e o que fazer.
Informámos que foi encontrado algo prejudicial num dos seus sites. Eis o que isso significa, se o seu site continua online, e os passos a seguir por ordem.
Um certificado padrão cobre oseudominio.com e www. Cada subdomínio adicional (shop., app., mail.) precisa do seu próprio — no alojamento partilhado myPandos, certificados Let's Encrypt gratuitos são emitidos por subdomínio no painel, ou um wildcard cobre todos.
Cancele primeiro os serviços ativos (Serviços → o serviço → cancelar, ou peça aqui), liquide faturas por pagar e peça o encerramento via Suporte. Eliminação de dados: peça no mesmo ticket — a equipa confirma por escrito o que é eliminado e o que deve ser mantido por lei.
Os VPS myPandos correm em centros de dados em Joanesburgo, África do Sul — a melhor latência para a África Central e Austral. Não há teste gratuito automático; para avaliar, fale com a equipa: pode partilhar um IP de teste para ping e discutir uma avaliação em ciclo mensal.
Peça o reembolso ao Suporte com o número da fatura e o motivo. Após análise, reembolsos aprovados são emitidos como crédito de conta (utilizável de imediato) ou para o meio de pagamento original quando possível. A equipa confirma o resultado e o prazo por escrito no ticket.
Os limites do plano (caixas, bases de dados, domínios, disco) estão na página do plano em mypandos.io e na página do serviço no painel. Se um número não aparecer, pergunte no chat: a equipa confirma por escrito para o seu plano exato.