Mantenha os seus dados de faturação e o seu perfil atualizados
O seu perfil de faturação — nome, morada, telefone e email de contacto — aparece nas suas faturas e determina para onde vão os avisos de renovação. Saiba como atualizá-lo no painel myPandos e por que mantê-lo atual protege os seus domínios e serviços.
O seu perfil de faturação indica à myPandos quem faturar, para onde enviar os avisos de renovação e como contactá-lo quando algo exige a sua atenção. Alguns minutos para o manter atualizado podem, mais tarde, salvar um domínio ou um serviço.
Por que o seu perfil de faturação é importante
- Faturas — o seu nome ou razão social e a sua morada aparecem em todas as faturas, emitidas em ZAR ou USD.
- Primeira compra — um perfil de faturação completo (nome, morada, telefone) é obrigatório antes da primeira compra, e pode ser solicitada a verificação do telefone por código SMS ou WhatsApp.
- Renovação de domínios — a myPandos renova domínios através de faturas: uma fatura de renovação é gerada antes da expiração, e o seu pagamento renova o domínio. Se os avisos chegarem a uma caixa de correio antiga, uma fatura por pagar pode deixar um domínio expirar sem que você perceba.
- Notificações — as respostas aos tickets de suporte e as notificações da conta também são enviadas para o seu email de contacto.
Como atualizar os seus dados de faturação
- Inicie sessão no painel em dash.mypandos.io.
- Abra Perfil / Definições no menu do painel.
- Verifique o seu nome ou razão social, a morada de faturação, o número de telefone e o email de contacto.
- Atualize o que tiver mudado e guarde as alterações.
- Para alterar o seu endereço de email, use a ação dedicada Alterar email junto ao campo: o seu email é também o seu endereço de início de sessão, pelo que é atualizado através de uma confirmação segura e não editado diretamente.
Para que serve cada informação
| Informação | Utilização |
|---|---|
| Nome / empresa | Aparece nas suas faturas; obrigatório antes da primeira compra |
| Morada de faturação | Aparece nas suas faturas; faz parte do perfil de faturação obrigatório |
| Número de telefone | Códigos de verificação por SMS ou WhatsApp quando solicitados |
| Email de contacto | Faturas e avisos de renovação, notificações da conta, respostas aos tickets |
Preferências de notificação
Em Perfil / Definições pode também rever a forma como recebe as notificações. Seja qual for a sua escolha, certifique-se de que o email de contacto é uma caixa que você realmente consulta: as faturas de renovação são geradas antes de o domínio expirar, e é o seu pagamento que renova o domínio — não existe opção de renovação automática ao nível do registrar.
Nota: um domínio expirado pode entrar em períodos de tolerância ou de resgate, em que a recuperação custa mais — ou se torna impossível. Mantenha o seu email de contacto atualizado e pague as faturas de renovação sem demora.
Precisa de ajuda?
Abra um ticket na secção de Suporte do seu painel — as respostas também chegam por email. Pode ainda enviar uma mensagem à myPandos no WhatsApp através do botão de chat em mypandos.io: a Ceda, assistente de IA, responde de imediato, e ao responder /verify você liga a sua conta de forma segura para que a Ceda possa ajudar com as suas próprias faturas e serviços. Peça para falar com um humano a qualquer momento para falar com a equipa de suporte. O suporte está disponível 24/7.