Transferir um domínio para fora da myPandos

Se quiser mover um domínio registado na myPandos para outro registrador, vai precisar de um código EPP (também chamado código de autorização ou auth code) da nossa parte. Eis como obtê-lo e o que esperar.

Antes de começar

• Um domínio só pode ser transferido depois de decorridos pelo menos 60 dias desde o seu registo ou última transferência — esta é uma regra da ICANN aplicável em todos os registradores, e não algo controlado pela myPandos.
• Certifique-se de que o endereço de correio eletrónico do titular associado ao domínio é um endereço a que tem acesso — é para lá que o código e a confirmação da transferência são enviados.

Passo 1: desbloqueie o domínio

1. Inicie sessão em https://dash.mypandos.io e abra o domínio que pretende transferir.
2. Aceda ao separador Definições.
3. Desative o bloqueio de registrador (Registrar Lock). Esta proteção evita transferências não autorizadas, por isso tem de estar desativada antes de a transferência poder começar. Aguarde alguns minutos até que tenha efeito.

Passo 2: solicite o código EPP

1. No mesmo separador Definições, encontre Código EPP / de Transferência e solicite-o.
2. A myPandos pede o código à NameSilo, o nosso registrador parceiro. A NameSilo não o apresenta no ecrã — envia o código por correio eletrónico para o endereço do titular do domínio. Isto acontece mesmo com a privacidade WHOIS ativada, pois esta apenas oculta esse endereço nas pesquisas WHOIS públicas, não perante o próprio registrador.
3. Verifique a sua caixa de entrada (e o spam) para o e-mail da NameSilo.

Passo 3: entregue o código ao seu novo registrador

Introduza o nome de domínio e o código EPP no registrador para o qual está a mudar. Este enviará um pedido de transferência que a myPandos (através da NameSilo) não deve recusar para que a transferência avance — um domínio desbloqueado com um código válido e não expirado avança normalmente sem qualquer ação adicional da sua parte, para além de confirmar o e-mail de transferência.

O que esperar

A maioria das transferências fica concluída em 5 a 7 dias. O seu site e correio eletrónico continuam a funcionar durante todo o processo — apenas o registrador muda. Assim que a transferência for concluída no registo, o domínio aparecerá como transferido no seu painel myPandos, e qualquer serviço restante do nosso lado termina automaticamente; não precisa de o cancelar separadamente.

Resolução de problemas

• O e-mail com o código EPP não chega — confirme que o domínio está desbloqueado e verifique o spam; solicite-o novamente ao fim de alguns minutos.
• Erro “domínio bloqueado” no novo registrador — o desbloqueio pode ainda não ter sido propagado; aguarde alguns minutos e tente novamente, ou contacte [email protected].
• Código rejeitado como inválido — os códigos EPP são sensíveis a maiúsculas/minúsculas; copie-o exatamente, e solicite um novo se tiverem passado mais do que alguns dias.

Contacte [email protected] se precisar de ajuda em qualquer etapa.