Serviços faturados através de um contrato: o que a página do contrato mostra e quem os renova
Se tem um acordo assinado com a myPandos, alguns dos seus serviços são cobrados e faturados através desse contrato e não individualmente. Este guia explica como abrir o contrato a partir do seu painel, o que significam os seus dados e como funcionam as renovações dos serviços que ele cobre.
Alguns clientes têm um acordo assinado com a myPandos — por exemplo, um acordo anual de infraestrutura — que define um preço único para um conjunto de serviços. Esses serviços são faturados através do contrato: não têm preço próprio, não são faturados um a um e não são renovados um a um.
Abrir o seu contrato
- Inicie sessão no seu painel em dash.mypandos.io e abra um dos serviços cobertos pelo contrato.
- Clique em Renovar. Em vez de um preço de renovação, a janela explica que o serviço é faturado através do seu contrato e é renovado com ele.
- Clique em Abrir o contrato para ver a página do contrato.
O que a página do contrato mostra
- Contrato — o número do contrato e o seu tipo.
- Estado — se o contrato está ativo e qual a versão em vigor.
- Prazo — o período de vigência do contrato, em datas.
- Próximo vencimento — quando o contrato será renovado.
- Montante — o preço do contrato por ciclo de faturação, por exemplo por ano.
- Assinado — a data de assinatura da versão atual, ou a indicação de que ainda não foi assinada.
- Serviços cobertos — todos os serviços faturados através do contrato, cada um com o seu estado e a data até à qual decorre o período atual.
Como funcionam as renovações
Os serviços cobertos por um contrato são renovados com o contrato, pelo seu gestor de contrato da myPandos — não a partir da página do serviço e nunca automaticamente. Quando o contrato é renovado, o período de cada serviço coberto é prolongado em conjunto, e o período de um serviço nunca ultrapassa o fim do período do contrato.
Isto é intencional: mantém os seus serviços alinhados com o acordo que assinou e garante que nada se renova sozinho se um contrato caducar. Se o seu contrato se aproxima do próximo vencimento, contacte o seu gestor de contrato ou abra um pedido de suporte a partir do seu painel.
Certificados cobertos por um contrato
Um certificado SSL faturado através de um contrato é reemitido no âmbito da renovação do contrato quando faltam menos de 30 dias para expirar. Receberá um e-mail assim que o novo certificado for emitido; não é necessária qualquer ação da sua parte.
Faturas
Não receberá faturas de renovação separadas para os serviços cobertos por um contrato. O próprio contrato é faturado de acordo com o seu ciclo de faturação, e essas faturas aparecem em Faturação → Faturas como todas as outras.
Assinar o seu contrato
Quando o seu contrato estiver pronto, receberá um e-mail a convidá-lo a revê-lo e assiná-lo online. Abra a ligação desse e-mail, leia o acordo e assine-o. A myPandos contra-assina em seguida e o contrato fica ativo. Não precisa de conta em nenhum outro serviço para assinar.
Descarregar o seu contrato assinado
- Abra Contratos na barra lateral do painel e clique no contrato.
- Em Documento contratual, clique em PDF assinado para descarregar a sua cópia.
A transferência aparece quando o contrato tiver sido assinado por ambas as partes e estiver ativo. Antes disso, a linha não é mostrada. Só o titular da conta a pode descarregar.