Iniciante
Serviço suspenso? Porquê e como reativar
Um serviço é suspenso quando uma fatura fica por pagar após o vencimento. A reativação é automática: pague a fatura no painel (cartão, crédito, pontos, ou Mobile Money via equipa) e o serviço volta sem mais passos. Domínios expirados têm o seu próprio período de graça.
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Uma suspensão é quase sempre uma fatura por pagar após o vencimento.
Reativar em dois passos
- Abra Faturas e pague a fatura — cartão e crédito são imediatos; para Mobile Money, fale com a equipa e envie o comprovativo.
- O serviço reativa automaticamente assim que a fatura fica paga. Não é preciso mais nenhum pedido.
Domínios são diferentes
Um domínio expirado entra em período de graça no registo; renove-o rapidamente no painel. Depois da graça pode entrar em redenção, mais cara — não espere.
Se achar que a suspensão é um erro, responda aqui com o nome do serviço e a equipa verifica.