Reenviar um convite a um cliente de revendedor: estado e limites

Este artigo explica a coluna Acesso da página Clientes da área de Revendedor e os limites ao envio de um novo convite de acesso a um cliente. A forma de adicionar um cliente está descrita no artigo Adicionar um cliente à sua conta de revendedor.

A coluna Acesso

• Convite pendente: este cliente nunca iniciou sessão.
• Sessão iniciada em seguido de uma data: o cliente iniciou sessão, e a data é o seu último início de sessão.
• Um travessão: a página não conseguiu determinar. Recarregue a página.

Reenviar um convite

A ação Reenviar convite só aparece para um cliente cuja coluna Acesso indica Convite pendente. Ao escolhê-la, a página pergunta Enviar o convite novamente?, porque envia a esse cliente um e-mail real com uma nova ligação de acesso. Escolha Enviar convite para confirmar.

Os limites

• Alguns minutos entre convites. Depois de enviado um convite, não pode ser enviado outro ao mesmo cliente durante cerca de cinco minutos. A página diz Um convite foi enviado há instantes. Aguarde alguns minutos antes de enviar outro.
• Três convites por dia e por cliente. Quando um cliente já recebeu três, a página diz Este cliente já recebeu o número máximo de convites permitido hoje. Tente novamente amanhã. O limite conta cada cliente em separado, por isso não o impede de convidar os seus outros clientes, e é levantado ao fim de cerca de um dia.

As outras mensagens

• Convite enviado para …: o e-mail foi enviado.
• Não foi possível enviar o e-mail de convite para …. Tente novamente dentro de instantes.: nada foi entregue. Aguarde um momento e tente mais uma vez.
• … já iniciou sessão, por isso não há nada a reenviar.: o cliente iniciou sessão depois de a sua lista ter carregado. A lista é atualizada para o mostrar.

Se continuar bloqueado depois de o limite ser levantado, contacte o suporte.