Primeiros passos com a myPandos
Novo na myPandos? Este guia acompanha os seus primeiros passos: completar o perfil de faturação, verificar o telefone, conhecer as secções do painel de cliente e saber onde obter ajuda sempre que precisar.
Bem-vindo à myPandos Solutions. Quer procure alojamento web, um domínio, um VPS, um certificado SSL ou email profissional, tudo se gere num único lugar: o painel de cliente em dash.mypandos.io. Este guia apresenta as primeiras coisas a fazer depois de criar a sua conta.
1. Complete o seu perfil de faturação
Um perfil de faturação completo — nome, morada e número de telefone — é obrigatório antes da primeira compra. Dedicar dois minutos a preenchê-lo agora evita interrupções no seu primeiro checkout.
- Inicie sessão em dash.mypandos.io com a sua conta myPandos. (Esqueceu a palavra-passe? Use a ligação Esqueci a palavra-passe na página de início de sessão.)
- Abra Perfil / Definições no menu da conta.
- Preencha o nome completo, a morada de faturação e o número de telefone.
- Guarde as alterações.
2. Confirme o seu número de telefone
A confirmação do número de telefone é obrigatória antes de qualquer encomenda e antes de melhorar um serviço existente. É um passo único: depois de confirmado, o número nunca mais lhe será pedido. As reduções de plano e as renovações não são afetadas.
O código é enviado por SMS para o número registado no seu perfil, pelo que tem de ser um número que receba mensagens. Deve estar no formato internacional, começando por um sinal de mais e o indicativo do seu país.
- Abra o seu Perfil e vá ao separador Segurança.
- Confirme que o número apresentado está correto e corrija-o se necessário.
- Peça o envio do código e introduza o código que receber.
O código é válido durante 10 minutos e pode pedir até três por dia. Se não chegar, verifique o número e tente mais tarde, ou contacte o suporte para o confirmarmos por si.
Se o deixar por confirmar
Enviamos no máximo dois lembretes, com alguns dias de intervalo, e depois paramos. Não há insistência contínua: após o segundo lembrete não voltaremos a falar-lhe do assunto, mesmo que o número continue por confirmar. Pode desativar estes lembretes por completo nas Preferências de notificação da sua conta.
3. Conheça o seu painel
O painel está organizado em algumas secções principais:
| Secção | O que encontra |
|---|---|
| Serviços | Todos os seus produtos ativos — planos de alojamento, VPS, certificados SSL e planos de email — cada um com a sua própria página de gestão. |
| Domínios | Os seus domínios registados, com gestão de registos DNS no separador DNS de cada domínio. O alojamento DNS gratuito está disponível para todos, mesmo sem plano de alojamento. |
| Faturas | O seu histórico de faturação em Faturas. Abra uma fatura e escolha Pagar para a liquidar com cartão, ou carregue saldo na conta com Adicionar Fundos. |
| Suporte | Abra e acompanhe tickets de suporte em Suporte e consulte os guias da base de conhecimento. |
| Sites | Os seus serviços agrupados pelo domínio que servem: o registo, o alojamento, as caixas de correio, o SSL e o DNS de uma propriedade numa única página. Ver Organizar os seus serviços em sites. |
4. Faça a sua primeira encomenda
- Explore os planos ou pesquise um domínio em mypandos.io, ou comece diretamente no painel.
- Adicione o que precisa ao carrinho e avance para o checkout.
- Pague com cartão (processado pela PayFast) ou carregue primeiro saldo na conta com Adicionar Fundos — o saldo é aplicado automaticamente no checkout de novas encomendas.
Nota: na myPandos, os domínios renovam-se por fatura: uma fatura de renovação é gerada antes da expiração e o respetivo pagamento renova o domínio. Não existe renovação automática ao nível do registrar, por isso pague as faturas de renovação sem demora — um domínio expirado pode entrar em período de tolerância ou de redenção, em que a recuperação fica mais cara ou se torna impossível.
Precisa de ajuda?
O suporte está disponível 24/7:
- Tickets de suporte — abra um ticket na secção Suporte do painel; as respostas chegam também por email.
- Base de conhecimento — consulte os guias passo a passo na base de conhecimento.
- WhatsApp — envie uma mensagem à myPandos no WhatsApp através do botão de chat em mypandos.io. A Ceda, a nossa assistente de IA, responde de imediato e pode consultar domínios, planos e preços. Responda
/verifypara associar a sua conta em segurança, para que a Ceda o possa ajudar com as suas próprias faturas e serviços — e peça um humano a qualquer momento para falar com a equipa de suporte.