Mensagens formatadas nos seus pedidos de apoio

Quando a nossa equipa responde a um pedido com instruções passo a passo, uma lista de preços ou um aviso, a mensagem pode vir formatada: texto em negrito, títulos, listas com marcadores ou numeradas, tabelas e ligações.

Onde a vê

• O seu painel: abra Apoio e escolha o pedido. A mensagem formatada aparece na conversa.
• E-mail: a notificação de resposta mostra a mensagem formatada no próprio e-mail.
• WhatsApp: um pedido aberto no WhatsApp recebe a mesma mensagem em texto simples, com traços nas listas e as ligações escritas por extenso.

Bom saber

• As ligações abrem num novo separador. Confirme que o endereço começa por https://mypandos.io antes de iniciar sessão em qualquer lado.
• As mensagens nunca contêm imagens de outros sites nem scripts. Se uma mensagem parecer estragada, responda no pedido e voltamos a enviá-la.
• As suas respostas são em texto simples. Escreva como habitualmente.

Se um pedido foi aberto em seu nome pela nossa equipa, recebe um e-mail e pode responder no mesmo pedido.