Iniciante
Encerrar a conta e eliminar os seus dados
Cancele primeiro os serviços ativos (Serviços → o serviço → cancelar, ou peça aqui), liquide faturas por pagar e peça o encerramento via Suporte. Eliminação de dados: peça no mesmo ticket — a equipa confirma por escrito o que é eliminado e o que deve ser mantido por lei.
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Encerrar uma conta tem três passos, por ordem:
- Cancelar serviços ativos — em Serviços (ou peça aqui). Os domínios continuam até à data de expiração; também pode transferi-los antes.
- Liquidar faturas abertas — o encerramento não conclui com faturas por pagar.
- Pedir o encerramento — abra um ticket. Para eliminar os dados pessoais, diga-o no mesmo ticket; a equipa confirma por escrito o que é eliminado e o que deve ser mantido (por exemplo faturas, por obrigação contabilística).
Exporte primeiro o que precisar — ficheiros do site, correio, DNS — porque os serviços cancelados e os seus dados são removidos.