Adicionar fundos e usar o seu saldo de crédito

A sua conta myPandos inclui um saldo de crédito — dinheiro que adiciona antecipadamente e gasta em compras futuras. Quando faz uma nova encomenda, o crédito disponível é aplicado automaticamente no checkout, o que é prático para equipas que preferem carregamentos ocasionais em vez de um pagamento com cartão em cada encomenda.

Como funciona o crédito da conta

O crédito da conta é um saldo pré-pago associado à sua conta myPandos. Você carrega-o com a opção Adicionar Fundos no painel, e o saldo é depois debitado automaticamente quando finaliza uma nova encomenda — alojamento, domínios, VPS, SSL ou e-mail profissional. Se o saldo não cobrir o total da encomenda, paga simplesmente o valor restante com cartão.

Adicionar fundos

1. Inicie sessão no seu painel em dash.mypandos.io.
2. Abra a área de Faturas (faturação).
3. Escolha Adicionar Fundos.
4. Introduza o valor que pretende adicionar ao saldo.
5. Conclua o pagamento com cartão (processado de forma segura pelo nosso gateway de pagamento).
6. Assim que o pagamento for confirmado, o seu saldo de crédito é atualizado e fica pronto a usar.

Como o crédito é aplicado no checkout

O crédito é aplicado automaticamente quando finaliza uma nova encomenda. O saldo disponível é deduzido do total da encomenda; se ficar algum valor por pagar, paga-o com cartão. Não precisa de fazer nada de especial — o crédito é utilizado automaticamente sempre que faz uma nova encomenda.

Nota: o crédito é aplicado no checkout apenas para novas encomendas. As faturas de renovação não são pagas automaticamente a partir do seu saldo — abra a fatura em Faturas e pague-a para manter os serviços e domínios ativos.

Moedas de faturação

As moedas de faturação da myPandos incluem ZAR e USD. Todos os valores apresentados no checkout e nas faturas indicam a respetiva moeda, pelo que sabe sempre exatamente o que está a pagar.

Ver o saldo e as transações

O histórico do seu crédito encontra-se na área de faturação do painel. Em Faturas, o separador Registro de Crédito regista cada movimento do saldo — incluindo o saldo após cada transação — e o separador Recibos de Crédito lista os pagamentos e créditos aplicados à sua conta, permitindo confirmar que um carregamento chegou e ver onde o crédito foi utilizado.

Precisa de ajuda?

Se um carregamento não aparecer no seu saldo ou tiver dúvidas sobre um débito, abra um ticket na secção de Suporte do seu painel — as respostas também chegam por e-mail. Pode ainda falar connosco no WhatsApp através do botão de chat em mypandos.io: a Ceda, a nossa assistente de IA, responde de imediato, e ao responder /verify associa a sua conta de forma segura para que a Ceda possa consultar as suas próprias faturas. Se pedir um humano, a conversa passa para a nossa equipa de suporte. O suporte está disponível 24/7.